Dit voorjaar is er een peiling gehouden onder het Rijssen-Holtenpanel over de wensen en behoeften van inwoners rondom de gemeentelijke balies. Naast de peiling onder het panel is dit voorjaar ook een onderzoek gehouden onder bezoekers van de gemeentelijke balies in Rijssen en Holten. De resultaten zijn inmiddels bekend.
Zo heeft 86 procent van de inwoners in de afgelopen 2,5 jaar een bezoek gebracht aan de balies of receptie van de gemeente Rijssen-Holten. Ruim driekwart van de inwoners wist dat ze een afspraak konden maken vooraf. Van alle inwoners geeft 44% er de voorkeur aan om zonder afspraak binnen te lopen, geeft 25% er de voorkeur aan juist op afspraak te komen en maakt het de overige 31% niet uit. Ruim driekwart (76%) van de inwoners vindt dat de gemeente moet proberen aan te sluiten bij de voorkeur van de inwoners als het gaat om openingstijden, maar alleen als daar geen extra kosten aan verbonden zijn.
Dit zijn een aantal resultaten van de peiling. Meer resultaten kunt u vinden in de factsheet en het rapport.
Hoe verder?
Op basis van de resultaten van deze peiling zijn de nieuwe openingstijden van de gemeente Rijssen-Holten vastgesteld. Deze nieuwe openingstijden gaan 1 november 2019 in. Wat zijn de wijzigingen?
Niet in de rij, meteen aan de beurt
De balies van de gemeente Rijssen-Holten werken volledig op afspraak:
Een terugkomende opmerking was openstelling voor werktijd. In Rijssen kunnen inwoners terecht van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur en op donderdag van 17.00 tot 20.00 uur.
In Holten kunnen inwoners terecht op donderdag van 17.00 tot 20.00 uur voor het aanvragen en afhalen van een rijbewijs, ID-kaart of paspoort.
Een van de wensen waren ook openingstijden buiten reguliere werkdagen. Als pilot kan men daarom op zaterdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur in Holten terecht voor bovenstaande.
Rijbewijs, ID-kaart of paspoort afhalen zonder afspraak
Een groot deel van de bezoekers komt voor het afhalen van reisdocumenten of rijbewijzen. Hiervoor worden de openingstijden verruimd. Rijbewijzen, ID-kaarten en paspoorten afhalen in Rijssen kan namelijk zonder afspraak bij de receptie in het gemeentehuis:
maandag tot en met woensdag van 8.00 tot 17.00 uur
donderdag van 8.00 tot 20.00 uur
vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur.
Paspoorten en ID-kaarten kan men ook thuis laten bezorgen. Voor slechts €4,95 ontvangen inwoners de bestelling thuis.
